Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет‑магазина мебели VELSORA в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных

1. Какие данные мы обрабатываем

1. Данные, которые Пользователь сообщает при регистрации и/или оформлении Заказа:
   • фамилия/имя (если указаны);
   • номер телефона;
   • адрес электронной почты;
   • адрес доставки;
   • сведения о заказе (состав, стоимость, выбранные услуги доставки/сборки/подъёма и др.).
2. Технические данные при использовании Сайта:
   • IP‑адрес, cookies, данные браузера/устройства;
   • сведения о действиях на Сайте (в том числе через средства аналитики).
3. Платёжные данные:
   • при онлайн‑оплате реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером (эквайринг АО «Тинькофф Банк»);
   • Оператор не хранит номер карты и CVC; Оператор может получать статус/сумму/ID платежа.

2. Цели обработки

• регистрация/авторизация и работа личного кабинета;
• оформление и исполнение заказов;
• доставка и оказание сопутствующих услуг (подъём, сборка и т.п.);
• обработка платежей и возвратов (в части, необходимой для исполнения договора);
• обратная связь по вопросам заказов и сервиса;
• соблюдение требований законодательства РФ.

Маркетинговые рассылки (акции, предложения) могут направляться только при наличии отдельного согласия Пользователя (если и когда такая функция будет внедрена).

3. Правовые основания обработки

• необходимость исполнения договора купли‑продажи и/или совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора (ст. 6 152‑ФЗ);
• согласие субъекта персональных данных (в случаях, когда оно требуется законом);
• требования законодательства РФ (например, бухгалтерский и налоговый учёт).

4. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные в объёме, необходимом для целей обработки:

• платёжному провайдеру (эквайринг Тинькофф) — для обработки онлайн‑платежа;
• службам доставки/исполнителям услуг — для выполнения доставки/сборки (при привлечении);
• поставщикам инфраструктуры/хостинга — для размещения и работы Сайта.

5. Cookies, аналитика и реклама (Яндекс)

1. Мы используем cookies для работы сайта и улучшения пользовательского опыта.
2. Мы можем подключать Яндекс.Метрику для аналитики посещаемости.
3. Мы можем использовать инструменты Яндекс.Директ, включая технологии ретаргетинга, для показа рекламы.
4. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера (в этом случае часть функций Сайта может работать некорректно).

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, а также в пределах сроков, установленных законодательством РФ.

7. Права пользователя

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии), направив обращение на hello@velsora.ru.

8. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9. Заключительные положения

Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная версия размещается на Сайте.